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          骨灰寄存柜 學習殯葬禮儀的意義

          2019-10-18 09:29:53 gutele 42

          殯葬服務業是一項特殊的服務。所的有服務行業都是直接為生者服務,惟獨殯葬服務業直接對象是死者,間接服務對象才是生者,它是雙重服務,使逝者得以安息,使生者得以慰藉。因此,骨灰寄存柜廠家認為,關于殯葬服務的禮儀是復雜化的。

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          禮儀作為殯葬工作的核心,其作用不可小視,促進溝通,促進人與人之間相互尊重,充分尊重逝者,讓逝者以一種體面的方式得以安息,這也是殯葬工作的意義。

            

          殯葬禮儀在構建和諧社會的道路上發揮著重要作用。殯葬禮儀在不斷完善與發展,我們要學會忠、孝、敬,要忠于事業,忠于國家;孝敬長輩;敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。

            

          通過學習殯葬禮儀,傳承殯葬禮儀,將禮儀融入每一個具體服務項目中,落實到具體行動上。

            

          全方位服務,指提供收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯葬悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務項目。


          協助家屬做好治喪準備,以及善后服務等,方便喪屬治喪,減少他們的悲傷心理,使他們感到滿意。真正體現“以人為本”“人性化服務”的人道主義殯葬精神。

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          溫情服務,即對喪屬態度溫和,對逝者表現應有的尊重,同時要善待喪屬,要態度親切、語言溫和、解說耐心,服務周到,對喪屬的要求盡力給予滿足。

            

          規范服務,為防止服務行為隨意性導致服務質量下降和事故的發生,一言一行都必須有規可依,讓喪屬產生親切感、信賴感和尊重感。


          殯葬服務規范性表現在儀態規范化、行為規范化和語言規范化,面對喪屬的要求,不能推諉。

            

          文明操作,就是按照人性化要求、科學要求、社會發展要求進行操作。

            

          通過對殯葬禮儀的學習,殯葬從業者要不斷完善、提高自己,明白服務禮儀在殯葬行業的重要性,始終堅持“使兩個世界的人都滿意”的服務宗旨。

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